【2/24(金)】サービスグロース勉強会（基礎編）開催のお知らせ

サービスグロース勉強会　基礎編​

【概要はこちら】
https://growth-company-club.jp/community/events/37

IT企業がよいサービスを提供するためにはどのような取り組みが必要か？
IT企業が提供するサービスや顧客満足度は目に見えないために、現場任せ、特定の技術者頼みで組織的に取り組めなかったり、精神論で取り組んで成果を出せなかったりするケースもあります。

そこで、サービスや顧客満足の本質を少し体系的に捉えることで、サービス化やサービス品質向上、顧客満足度向上のために何をすべきかがわかり、今までよりはるかに効果的で具体的な取組みを進められるようになります。
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「サービスグロース勉強会　基礎編」は「サービスサイエンス」の考え方やを基に、サービスの本質や自社のサービス向上策を考えるきっかけを提供いたします。
オンラインの場とはいえ、問いかけや考える時間を作ることで、実践的な学びを得られるような場となります。

【サービスグロース勉強会について】
サービスグロース勉強会は、グロースサイクルモデルに沿って「サービスサイエンス」の考え方や自社のサービスに活かすための方法を学ぶ勉強会です。本イベントのように「サービスサイエンス」の考え方を学ぶ基礎編や、グループディスカッションを中心としたテーマ別の実践編を開催しています。​

【注意点】
本イベントは参加者の方の名前・音声・映像がすべての参加者に表示されるZoomミーティング形式にて開催いたします。開催中はマイク・カメラOFFでご参加いただいて構いません。ご質問いただける場合や、講師の問いかけにお答えいただける場合に適宜マイクONにしてください。ご協力よろしくお願いいたします。

登壇者紹介
・松井 拓己氏　（松井サービスコンサルティング 代表）

サービス改革の専門家として、業種を問わず数々の企業の支援実績を有する。

国や自治体、業界団体の支援や外部委員、アドバイザーを兼務。日本サービス大賞の選考委員、東京工業大学サービスイノベーションコース非常勤講師のほか、サービスに関する研究会のコーディネーターも務める。業種を越えたサービス改革の専門家としてメディア取材を受けるなど、さまざまな方面で活動。岐阜県出身。株式会社ブリヂストンで事業開発プロジェクトリーダー、ワクコンサルティング株式会社(平均年齢62歳170人)の副社長およびサービス改革チームリーダーに従事した後、現職。
代表著書　「日本の優れたサービス」シリーズ

対象
・IT企業で経営、サービス提供に携わるすべての方
（経営者、経営層、IT企業の現場責任者、営業責任者などサービス・顧客満足に携わる方、現場での業務に携わる方）
※新卒の方でも参加可能です

開催日時 2023/02/24 15:00〜17:00
申込期限 2023/02/23 12:00
開催場所
オンライン（ZOOM）
※視聴のためのURLは、開催日前日にお送りするメールにて別途ご確認ください

【イベント詳細と申し込み方法】
以下URLよりご確認ください
https://growth-company-club.jp/community/events/37

株式会社エル・ティー・エス リンク
グロースカンパニークラブ事務局