CS Clipでは、自社へモノやサービス提供の発注をした企業の社員および元社員の方に、CS評価を依頼することができます。
対象プロジェクトを登録して回答依頼メールを送ると、依頼先が回答を行えるようになります。
対象プロジェクトの登録
回答依頼メール送信
回答依頼者（受注側）
回答者情報を登録
CS調査項目に回答
依頼先（発注側）
依頼先（発注側）は、課題解決力・効率性・コミュニケーション力・印象や満足度が高かった点など合計20項目（任意入力項目も含む）について回答します。
CS調査一覧画面（https://growth-company-club.jp/admin/projects）の「調査を開始」からプロジェクトを登録しましょう。（入力項目はこちら）
- ※入力内容は途中で下書き保存できます。
- ※依頼予定日とCS調査担当者を除いて、入力いただいた全ての情報が依頼先に公開されます。依頼先にも分かるようなプロジェクト名か今一度ご確認ください。
即時に回答依頼する場合は「STEP3」へお進みください。
プロジェクト入力時にCS調査へ回答依頼する予定日とCS調査担当者を登録すると、回答依頼のリマインドが設定できます。
リマインドメールは依頼予定日の前日に、プロジェクト登録者とCS調査担当者に送信されます。
対象プロジェクトの登録が完了すると、依頼先入力画面に進みます。
テキストボックスに依頼先のメールアドレスを記入しましょう。（最大5件まで）
メール本文内にテキストエリアがございますので、依頼先へのメッセージを記入しましょう。
例：お世話になっております。以前お伝えしました、「〇〇〇〇〇」におけるCS調査への回答をお願いいたします。
依頼先入力画面の「依頼内容を確認」を押すと、送信内容確認画面に進みます。
対象プロジェクト、依頼先の企業名とメールアドレスの他、送信されるメールの件名と本文が画面に表示されています。
間違いがないことを確認のうえ、回答依頼メールを送信しましょう。
| 回答依頼先企業 | 回答依頼先企業に登録された企業から選択するか、この画面から新規登録してください |
|---|---|
| 調査対象プロジェクト名称 | 依頼先の企業が何のプロジェクトか分かるように入力してください |
| プロジェクトの目的 | コスト削減、競争力強化などから複数選択できます |
| ソリューション、手法 | プロジェクトで導入したソリューション、手法を複数選択できます |
| CS調査対象期間 | CS調査対象としたい期間の開始日と終了日を設定してください |
| 依頼予定日 | すぐに回答依頼をしない場合は依頼予定日を入力しておくことができます |
| CS調査担当者 | CS調査担当者をCS Clipに予めユーザー招待したうえで選択してください |
回答依頼先企業
回答依頼先企業に登録された企業から選択するか、この画面から新規登録してください
調査対象プロジェクト名称
依頼先の企業が何のプロジェクトか分かるように入力してください
プロジェクトの目的
コスト削減、競争力強化などから複数選択できます
ソリューション、手法
プロジェクトで導入したソリューション、手法を複数選択できます
CS調査対象期間
CS調査対象としたい期間の開始日と終了日を設定してください
依頼予定日
すぐに回答依頼をしない場合は依頼予定日を入力しておくことができます
CS調査担当者
CS調査担当者をCS Clipに予めユーザー招待したうえで選択してください
※依頼予定日とCS調査担当者を除いて、入力いただいた全ての情報が依頼先に公開されます。
| 宛先 | 回答依頼先のメールアドレスを最大5件まで入力してください |
|---|---|
| メッセージ | 依頼先へのメッセージを入力してください（回答依頼メール本文内に追加されます） |
宛先
回答依頼先のメールアドレスを最大5件まで入力してください
メッセージ
依頼先へのメッセージを入力してください（回答依頼メール本文内に追加されます）