サービスグロース勉強会　基礎編​

IT企業がよいサービスを提供するためにはどのような取り組みが必要か？
IT企業が提供するサービスや顧客満足度は目に見えないために、現場任せ、特定の技術者頼みで組織的に取り組めなかったり、精神論で取り組んで成果を出せなかったりするケースもあります。

そこで、サービスや顧客満足の本質を少し体系的に捉えることで、サービス化やサービス品質向上、顧客満足度向上のために何をすべきかがわかり、今までよりはるかに効果的で具体的な取組みを進められるようになります。
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「サービスグロース勉強会　基礎編」は「サービスサイエンス」の考え方やを基に、サービスの本質や自社のサービス向上策を考えるきっかけを提供いたします。
オンラインの場とはいえ、問いかけや考える時間を作ることで、実践的な学びを得られるような場となります。

【サービスグロース勉強会について】
サービスグロース勉強会は、グロースサイクルモデルに沿って「サービスサイエンス」の考え方や自社のサービスに活かすための方法を学ぶ勉強会です。本イベントのように「サービスサイエンス」の考え方を学ぶ基礎編や、グループディスカッションを中心としたテーマ別の実践編を開催しています。​

【注意点】
本イベントは参加者の方の名前・音声・映像がすべての参加者に表示されるZoomミーティング形式にて開催いたします。開催中はマイク・カメラOFFでご参加いただいて構いません。ご質問いただける場合や、講師の問いかけにお答えいただける場合に適宜マイクONにしてください。ご協力よろしくお願いいたします。